Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

vs66 (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") là thương hiệu cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ vs66.app, cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ.

"Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vs66.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm, nội dung và công cụ được cung cấp thông qua nền tảng vs66, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live dealer, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, hệ thống nạp/rút tiền và chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vs66 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc.

Để sử dụng dịch vụ của vs66, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. vs66 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vs66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho vs66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.

vs66 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

vs66 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại vs66.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

Tất cả các giao dịch cá cược tại vs66 được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

vs66 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi phần mềm hoặc nhập liệu sai.
• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi theo quy định của nhà tổ chức.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả từ phía người dùng.

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp dữ liệu được vs66 ủy quyền. Quyết định của vs66 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

vs66 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai trên nền tảng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Yêu cầu vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• vs66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vs66:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vs66 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

vs66 có các quyền sau đây trong phạm vi hoạt động của nền tảng:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi có căn cứ hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào.
• Giữ lại giao dịch để điều tra trong trường hợp nghi ngờ gian lận.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi.

vs66 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.
• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99,5%.

vs66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vs66 như mất điện, sự cố mạng internet, thiên tai.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc để lộ thông tin tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ trong quá trình bảo trì hệ thống có thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vs66 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

vs66 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

vs66 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ lịch sử nạp/rút và cược để quản lý chi tiêu.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn về chơi có trách nhiệm.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của vs66.

vs66 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

vs66 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát gian lận tự động để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng.

Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

vs66 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vs66 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vs66, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại vs66:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua kênh hỗ trợ chính thức.
2. Bộ phận xử lý khiếu nại tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ.
3. Điều tra và xem xét toàn diện trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Thông báo kết quả và phương án giải quyết đến người dùng.
5. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn.

Quyết định cuối cùng của vs66 về các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, tính hợp lệ của giao dịch và áp dụng điều khoản là quyết định có tính ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ vs66 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút qua chat trực tuyến; 24 giờ qua email